سوالات متداول

حساب کاربری

خیر نیازی نیست ، شما میتوانید هر چقدر محصول میخواهید از طریق حساب مهمان سفارش دهید.

به هر حال با داشتن حساب کاربری دیگر نیازی به وارد کردن اطلاعات در هر بار خرید ندارید و کار ساده تری در پیش دارید.

برای ثبت نام در سایت فروشگاه ماتیسا روی دکمه «وارد شوید / ثبت نام» در بالای صفحه ی اصلی سایت کلیک کنید و بعد یک شماره همراه معتبر وارد کنید ، روی دکمه «ادامه» بزنید و منتظر کد فعالسازی از سامانه پیامکی ما باشید ، کد تایید را در فیلد مورد نظر وارد کنید و دکمه «ثبت کد تایید» را بزنید ، سپس در فرصت بعدی میتوانید جزئیات شخصی خود را در «اطلاعات حساب کاربری» وارد کنید.

سفارش محصول

برای محصولاتی که می خواهید بخرید، آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. وقتی به پایان رسید، می توانید به سبد خرید خود بروید و چک کنید. قبل از تأیید خرید و پرداخت، اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات درست است.

 

لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید :

 

۱ – از رنگ, مدل, سایز و مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.

۲ – دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.

۳ – به تعداد کالا و مبلغ نهایی دقت کنید.

در صفحه ی هر محصول با مطالعه “جدول سایز” در آخرین عکس گالری محصول، میتوانید از سایز خود مطمئن شوید.

متاسفانه وقتی سفارش تکمیل میشود سریعا برای بسته بندی ارسال میشود پیشنهاد میکنیم قبل از سفارش تصمیم قطعی بگیرید.

خیر, جهت انجام یک سفارش سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است که میتواند تجربه خریدی راحت را برای شما به ارمغان آورد.

قبل از تکمیل سفارش کوپن را چک کنید، کد کوپن را در قسمت «کد کوپن» وارد کنید و در صفحه سبد خرید خود روی «افزودن» کلیک کنید. لطفا توجه داشته باشید که ما نمی توانیم به صورت دستی کد کوپن را به سفارش شما اعمال کنیم. لطفا قبل از تأیید خرید خود اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات درست است.

تمامی روال سفارشتان برایتان ایمیل میشود اما از بخش حساب کاربری در سایت هم میتوانید روال پردازش محصول خودتان را ببینید.

پرداخت سفارش

با تمام کارت های عضو شتاب میتوانید هزینه سفارش خودتان را پرداخت کنید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد.معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت میدهد.در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد, با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

  • ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد.با وجود این شما نه تنها برای خرید از ما بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی, برای امنیت پرداخت خود نکته های زیر را رعایت فرمایید;
  1. با مشاهده قسمت آدرس (address bar) در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس, https وجود داشته باشد.
  2. قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل در قسمت بالا در کنار آدرس سایت بانک پذیرنده مطمئن شوید.در صورت عدم مشاهده این قفل, از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
  3. برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

سوالات حمل و نقل

در شرایط معمول سفارشات اهواز در تایم کاری فروشگاه با هماهنگی ارسال می شود و برای سفارشات خارج از اهواز بین ۱ تا ۵ روز کاری از ثبت سفارش ، زمان لازم است تا محصول را درب منزل دریافت کنید.

نماد اعتماد الکترونیکی

نماد اعتماد الکترونیکی
سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

ورود به سایت